НЕ на телефонния терор: Строга забрана на AI robo-повиквания, телефонния спам и агресивния директен маркетинг в България

Телефонният спам в България излезе извън контрол.

Все повече граждани ежедневно получават:

• нежелани рекламни обаждания;
• автоматизирани роботизирани обаждания;
• AI генерирани гласови съобщения;
• телефонни измами;
• агресивен директен маркетинг;
• обаждания от скрити, фалшиви или постоянно сменящи се номера.

Много от тези обаждания се извършват:

• без съгласие на потребителя;
• чрез автоматизирани системи;
• чрез изкуствен интелект;
• от фирми, които не се представят;
• чрез незаконно придобити бази данни с телефонни номера.

Настоящото законодателство е недостатъчно, санкциите са слаби (ако изобщо се налагат такива), а реалната защита на гражданите практически липсва.

Затова настояваме Народното събрание, Министерският съвет, Комисията за регулиране на съобщенията, Комисията за защита на личните данни и всички компетентни институции да предприемат незабавни законодателни промени.

НАСТОЯВАМЕ ЗА:

1. По-строга регулация и изисквания за издаване на лицензи за каквато и да е кол център дейност. За се забрани нерегистрирана такава;
2. Пълна забрана на автоматизирани AI телефонни обаждания с рекламна, маркетингова или друга спам цел без предварително изрично съгласие на потребителя.
3. Значително по-строги санкции при нарушение:
   1. много високи финансови глоби;
   2. персонална отговорност за управители и собственици;
   3. временно спиране на дейността;
   4. отнемане на лиценз при системни нарушения;
   5. прекратяване на договорите за електронни съобщителни услуги при системен телефонен тормоз.
4. Създаване на национален държавен регистър „НЕ ЖЕЛАЯ ДА БЪДА ТЪРСЕН/А“, в който всеки притежател на български телефонен номер да може безплатно да заяви, че: „Не желая да бъда търсен, притесняван или контактуван под никаква форма с рекламна, маркетингова или друга спам цел.“
5. Всички юридически лица, кол центрове, маркетингови агенции и търговски организации да бъдат ЗАДЪЛЖЕНИ по закон:
   1. да проверяват регистъра преди всяко обаждане;
   2. да поддържат доказуем лог/регистър за извършените проверки;
   3. да не извършват обаждания към номера, фигуриращи в регистъра.
6. Всяко едно нарушение на регистъра да се счита за тежко нарушение на закона и на личната неприкосновеност.
7. При системни нарушения:
   1. да се отнема лицензът на фирмата;
   2. да се прекратяват договорите за телефонни услуги на лицето/фирмата;
   3. да се забранява извършването на директен маркетинг;
   4. да се налагат максимално строги административни санкции.
8. Да бъде забранено:
   1. използването на AI гласови системи / гласови системи с изкуствен интелект;
   2. използването на автоматизирани dialing системи;
   3. използването на гласови системи, използващи предварителни записани гласове/фрази/изречения;
   4. spoofing на телефонни номера;
   5. прикриване на реалния произход на обаждането под каквато и да е форма. Звънящото лице трябва задължително да предостави ЕИК/Булстат на фирмата, при поискване.
9. Да бъде създаден публичен механизъм за подаване и проследяване на сигнали за телефонен спам и телефонни измами. В момента от подадените сигнали към институциите не произтича абсолютно нищо.

Телефонът е лично пространство.

Гражданите не са длъжни ежедневно да бъдат тормозени от роботи, AI системи, агресивен маркетинг и телефонни измами.

България се нуждае от реална защита срещу телефонния тормоз.

Цветелин Ангелов Петров    Свържете се с автора на петицията